Lean-Hospital

LEAN Management ist eine Managementmethode, deren Philosophie auf zwei Schlüsselprinzipien basiert ist:

• Respekt füreinander
• Kultur der kontinuierlichen Verbesserung

Seit 2016 wendet die Berner Montana-Klinik diese Managementmethode mit Zufriedenheit an. Das so genannte LEAN-Hospital ermöglicht uns, Patienten in Mittelpunkt unserer Behandlungen zu stellen, indem wir bestimmte Ansätze anwenden, wie z.B.:

• Dem Patienten geben, was er braucht, wann er es braucht.
• Alle Dienstleistungen für den Patienten erbringen
• Das Prinzip des «Sofortmachens» anwenden
• Sichtbar machen, was geschieht
• Auf Abweichungen Sofort reagieren
• der Arbeitslast ausgleichen
• Neuer Technologien zur Arbeitserleichterung einsetzen

Dieses Vorgehen ermöglicht:

• den Patienten mehr Zeit für ihre Anwesenheit zu geben
• Patientenanrufe zu reduzieren
• die Zufriedenheit des Patienten zu erhöhen, der sich ernst genommen fühlt
• die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu erhöhen, die involviert und für Verbesserungen verantwortlich sind